常见误解

「投诉银行只能干等，银行说「还在查」就能一直拖」

投诉银行只能干等，银行说「还在查」就能一直拖

FCAC 指引：投诉从第一次提出当天起算，银行须在 56 天内解决或结案，这 56 天不得以任何理由暂停；内部未解决的，最迟 14 天内应转给指定的投诉处理人员。满 56 天或拿到最终答复，就可以找 OBSI。

为什么要紧：被银行一句「等材料」「等调查」拖几个月，错过升级到外部申诉的时机

知识卡：不看正文也能拿到这一页的核心

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