从现场到维修,七步不要乱序
先保人
开双闪;能安全移动、无人受伤时把车移到不妨碍交通的位置。有人受伤、道路不安全或怀疑酒驾,先打 911。
交换资料
写下司机姓名、地址、电话、驾照号码、车主、车牌和保险资料。撞到无人看管的车,要找车主;找不到就留下书面资料。
把现场拍完整
拍全景、行驶方向、车道与路牌,再拍每辆车四角和损伤近照;记下时间、地点、天气、证人联系方式和警方案件号。
按情形报警
ICBC 手册写的是:有人伤亡、车被盗或被撬必须报警;合计财损看来超过 1,000 元(摩托车 600 元)也可能须报,同一手册另一处写的门槛是 10,000 元,以警方和 ICBC 当时的指引为准。市区通常在 24 小时内、乡村 48 小时内完成。有人受伤或怀疑酒驾、毒驾,当场报警,不要等。
向 ICBC 报案
尽快在线或致电 ICBC,拿到 claim number(报案号)。不要只和对方私下约定后就不报;责任比例由 ICBC 根据双方材料判定。
附加险在私营公司,再报一次
有其他车辆涉事时,同时通知私营附加险公司。肇事逃逸怎样报各家要求不同:例如 Family Insurance 的理赔问答要求向它开案后 24 小时内向 ICBC 报备;按你那家公司的书面要求做。
按承保方指引修车
先让负责车损的承保方确认流程,再选合资格维修厂。除安全所需的临时措施外,不要在查勘或授权前自行大修或丢弃损坏零件。
规则依据:ICBC 理赔入口 ↗ · ICBC Autoplan Insurance Guide(2026-03)↗ · BC《机动车法》s.68 ↗ · Family Insurance Claims FAQ ↗
三件不要做的事
- 不要为抢时间冒险取资料和拍照都以人身安全为先;危险路段先撤到安全处。
- 不要删原始照片保留原图、拍摄时间和对方资料;后补说明不能替代现场记录。
- 不要把「无过错」理解成不用报案Enhanced Care 改的是受伤给付方式,不等于责任比例和车损流程消失。
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