服务内容
日期对照表
抵达、离境、保单生效和计划中的短途离境，列在同一张表上；已抵达后申请的，单独核对疾病等待期。
保障与条款对照
按年龄、行程和健康情况比较保额、既往症条件与援助方式，列明尚需保险公司书面确认的事项。
健康问卷核对
持牌顾问与您单独核对问题及健康时间线；网页表单不收集病情。
投保与理赔协助
选定后协助投保，交付保单和就医联络资料；出险时协助整理单据与跟进答复。
出发前与抵达后的安排
iA 建议在出发前安排访客保险。到加拿大后才购买时，公开页提示疾病与症状可能有 48 小时至 7 天的等待期，长短随购买渠道而异；起算、例外及等待期内症状的处理，以保单条款为准。 iA 公开说明
出险时的次序
- 医疗急症先联系当地急救服务或前往急诊，不为等待保险答复延误救治。
- 情况允许时尽快联系保单援助中心，非紧急治疗按保单核对预授权要求。
- 保存病历、收据及联系记录；持牌保险顾问协助整理理赔材料与跟进。
工作方式
- 在页末留下邮箱、出行人数、年龄段和大致日期；首次留言无须提供病史或证件号码。
- 持牌保险顾问列出需核对的条件；健康问卷另约单独沟通。
- 交付条款与日期对照；选定后协助投保，并交付保单与就医联络资料。
负责人与持牌分工
保险比较、健康问卷说明与投保由持牌保险顾问提供；涉及身份与签证的个案意见，预约持牌移民顾问。
服务边界
承保、等待期、既往症、退费、延期及理赔条件以保单条款为准。首次联系表单不收集病史或证件号码。
分项说明
来访
- 父母长住父母长住的医疗保障与保险证明，由持牌保险顾问协助比较与投保
- 来加探亲访客
- 留学生与新到家庭留学期间与家属的医疗衔接，由持牌保险顾问协助比较与投保
- 续保与回国续期可能涉及新的保单与健康审核
- 出险与理赔危急时先取得急救，随后尽早联系保单上的援助中心
- 医保等待期成为符合条件的 BC 居民后应及时申请 MSP，并向 Health Insurance BC 确认个人生效日期
- 中文就医卡把紧急联系人、保险援助电话与常用药的准确名称准备好，让家属在陌生环境里知道先联系谁
出行
常见问题
父母抵达后还可以申请吗？
需先核对已抵达日期与购买渠道，再确认资格及疾病等待期。TuGo 的具体要求以保单条款为准。
有慢性病能否获得保障？
须结合年龄、行程与病情稳定性核对；具体既往症定义和除外事项以保单条款为准。
签证未批或提前回国能退保吗？
请列明实际情形并准备相关证明；TuGo 的退保与退费以保单条款为准。
短期回国后再来，原保单仍有效吗？
请在改变行程前核对保障安排；TuGo 的离境、再次入境与延期规则以保单条款为准。
首次联系需要提供病历吗？
不需要。先说明人数、年龄段、目的地与大致日期；健康问卷由持牌保险顾问另行单独核对。
突发急症先联系谁？
先取得紧急医疗救助，情况允许时尽快联系保单援助中心。通知及预授权要求以保单条款为准，不为等待保险答复延误救治。
描述您的行程
只需联系方式、要了解的事项与大致行程。具体健康情况留待与保险顾问单独沟通。