核对项目
就医与援助中心
危及生命时不要为了等保险回复而延误急救。安全允许时，按保单拨打援助电话，询问医院选择、住院通知与预授权要求，记下案件号和接线人员说明。
把材料按时间排好
留存保单、投保问卷、入境凭证、症状开始日期、医疗记录、收据与所有往来。付款前问清医院是否与保险公司直接结算；垫付费用不等于已经获准理赔。
拒赔之后
要求保险公司书面说明所用条款、事实依据与内部投诉途径。先走保险公司投诉程序；收到最终立场仍不同意，或投诉长时间无答复，可按 OLHI 的受理范围联系其协助。OLHI 不代替法院，也不保证推翻拒赔。
工作方式
- 说明目前的行程、时间与待解决事项。
- 按官方规则或保单，把需要补充的条件和材料列清。
- 确认服务范围后再约定办理人与交付时间。
服务边界
资料整理与时间提醒不替代机构审批、医疗判断或个案承保决定。签证事项需要时预约持牌移民顾问。
分项说明
来访
- 父母长住父母长住的医疗保障与保险证明，由持牌保险顾问协助比较与投保
- 来加探亲访客来访期间的就医保障与家人安排，由持牌保险顾问协助比较与投保
- 留学生与新到家庭留学期间与家属的医疗衔接，由持牌保险顾问协助比较与投保
- 续保与回国续期可能涉及新的保单与健康审核
- 出险与理赔
- 医保等待期成为符合条件的 BC 居民后应及时申请 MSP，并向 Health Insurance BC 确认个人生效日期
- 中文就医卡把紧急联系人、保险援助电话与常用药的准确名称准备好，让家属在陌生环境里知道先联系谁
出行
常见问题
第一次联系需要提供证件或病历吗？
不需要。先说明事项、时间和目前卡住的环节，具体材料在明确服务范围后另行约定。
能否直接依据本页办理？
本页提供核对次序，实际资格、承保与办理要求以主管机构或所选合同为准。
描述您的行程
只需联系方式、要了解的事项与大致行程。具体健康情况留待与保险顾问单独沟通。