服务内容
线上形象检查
以中英文在 Google 地图与几个常用的 AI 助手中查询您的店铺，截图对照您确认过的资料，哪里正确、哪里有误、哪里查不到，一页写明。
核实卡
逐项到公开登记中核对、回拨电话、请您书面确认，每一项写明日期与依据。这一步须有人实际去做，满六个月后还要复核一次。
中文评价解读
谐音、藏头诗、只有母语者读得懂的暗语，译成平实的中文，说明客人实际在说什么。自动翻译读不出的部分，往往正是客人最想让同胞看到的。
评价回复
每一条需要回复的评价，以您的语气、依您的事实拟好，经您确认后发出。差评回复得当，后来的客人看到的是一家有人负责的店。
事实澄清页
遭遇不实传言时，将事实、凭证与一页平和的说明，放在您能掌控、他人能转发的地方。
编辑推荐
我们的论坛文章与十几个服务站，常须告诉读者到哪里找验房师、会计、搬家公司，此时先从核实过的名单中选取。推广内容另行标明「推广」。
服务内容
收录与核实
- 收进 BC 华人商家资料库
- 核实卡：逐项写明日期和依据
- 资料更正与删除，随时以邮件提出
- 首次线上形象检查
- 三处资料对齐清单
按件
- 点评与口碑整理：解读中英文评价，拟好回复
- 事实澄清页：被传不实消息时用
- 中英双语商家介绍页
- 论坛专题与站点推广位，一律标明「推广」
- 协助修改 Google 商家资料（由您添加我们为管理员，所有权归您）
工作方式
- 在页末表单留下邮箱与店名，选择最接近的一项。
- 我们先在网上查询您的店铺，以邮件发送一页线上形象检查。
- 您确认拟收录的资料：店名（中英文）、地址、电话、营业时间、服务范围。
- 我们逐项核对，出具一张写明日期与依据的核实卡。
- 如需口碑整理、双语介绍或推广，约定工作范围，经您同意后开始。
- 日后电话更改或店铺迁址，发一封邮件即可更新。每六个月复核一次。
「已核实」的含义
网上的「认证商家」「金牌商家」屡见不鲜，却少有人知道究竟认证了什么。每一家收录的店铺都有一张核实卡，每一项写明核对了什么、哪一天核对、依据什么；未能核对的，如实写明未核对。示例如下：
示例，不是真实商家
列治文 · 某厨卫翻新公司
满六个月未复核的，卡上的「已核实」自动改回「待复核」。店主可随时申请更正或删除。
核对的事项
- 店铺确有登记，名称与登记号相符
- 地址、电话、营业时间为现行信息
- 行业有公开名录且条款允许核对的，写明名录名称与日期
- 店主自愿提供的保险证明，写明有效期
不作担保的事项
- 手艺优劣、价格高低
- 评价是否全部真实
- 日后是否发生纠纷
- 在 Google 或 AI 中的排名
合同与评价的处理方式
| 事项 | 做法 |
|---|---|
| 收录 | 提供收录、核实与改错 |
| 合同 | 发一封邮件即可停止 |
| 工作记录 | 改了哪几处、前后对照，一页写清 |
| 付费内容 | 一律标明「推广」 |
| 评价 | 不刷、不删、不代写，只协助解读、回复与澄清 |
| 排名 | 不作承诺；排名由 Google 和各家 AI 自行决定 |
资料来源与删除
资料库中的商家信息，只来自公开可查的渠道：市政府公开的营业执照、Google 地图上的公开商家条目、条款允许查询的行业名录、商家自己网站上公开的联系方式。个人房东、短租、居家营业的住址、个人手机号、写明谢绝推广的商家，均不进入公开资料。
资料不出售、不导出、不出租。如需更正、删除或不愿被收录，请写邮件至 veryvisa.com@gmail.com，注明店名即可。我们不会以资料库中的邮箱向商家发送推广邮件，只回复主动联系的人。
微出国团队中也有持牌保险顾问。是否收录、核实卡如何写、文章是否提及您的店铺，与您是否购买保险无关；核实时看到的资料，不会用于向您推销。
研究数据：BC 华人商家的线上资料
最近几个月，我们整理了大温与 BC 的华人商家资料：市政府公开的营业执照、Google 地图上的商家条目、允许查询的行业名录、商家自己网站上公开的联系方式。剔除个人房东、居家营业、个人手机号与写明谢绝推广者之后，可以公开、且能看出由华人经营的店铺，约 5,200 家（2026-10-05 统计）。
按行业展开，客人在网上能找到的信息少得出乎意料：
口径：我们资料库里能公开、带可观察华人信号（中文名、中文网页、华语名录语言字段、微信）的 BC 商家，2026-10-05 统计。「有网站」是我们采到了它的网站，可能偏低；「只采到电话和地址」是我们在公开渠道里除电话和地址外没采到别的；没采到不等于商家网上真没有。一家店可以同时算进两个行业。家数少的行业，百分比看个大概。
数字之外，有三点更值得留意：
- 越是倚重口碑的行业，网上越空。装修、搬家清洁，十家里只有一家多有自己的网站，一半左右在我们的资料中只采到电话和地址。客人想先看看做过的工程、问个大致价钱，无处可看。
- 地图上评价少。以执照或名录上的店名到 Google 地图搜索，装修类只有 13% 搜得到同名条目；搜得到的，评价数中位数为 9 条，过半不足 10 条。评分倒是很高，八成以上在 4.5 分以上。只是九条五星，客人未必相信。
- 餐饮是例外：七成有网站，地图上评价数中位数三百多条。可见并非华人不上网，而是许多行业还没有人协助他们完成这一步。
线上形象三分钟自查
请用手机在 Google 地图上以中文店名搜索一次，再以英文店名搜索一次，然后对照下方逐项勾选。勾选完成后，即可看到与同行相比的差距，以及应先补哪一项。
如需由我们代为检查，可在页末表单中选择「线上形象检查」：我们以中英文在 Google 地图与几个常用的 AI 助手中各查询数次，对照您确认过的资料，将不一致之处截图列出。人工进行，按收到的先后处理。
开业三个月之后
「新店开张，火几个星期、几个月，客人就转去下一家新店了。」这是 BC 亚洲餐饮协会理事 William Tse 2024 年对 BIV 说的话；他估计大温的中餐馆比客人多出两成（BIV，2024-04-03）。
开业之初，靠的是新鲜感、朋友圈转发与开业折扣。新鲜感过去之后，能留住老客、带来新客的，是那些始终在那里的东西：地图上搜得到、电话打得通、营业时间准确、评价有人回应、客人想多了解时有一页介绍可看。这些不如开业活动热闹，却不会过期。
新开张的店铺，可按以下顺序进行：
- 申请收录，核实地址、电话、营业时间，取得一张写明日期的核实卡。
- 将中文名与英文名都加入您的 Google 商家资料，使三处资料一致。
- 撰写一页中英双语介绍，放在您自己的网站或商家资料中。
- 自开业第一个月起，请满意的客人留下评价，每一条都予回复。
第四步可由您自行完成，我们可提供回复范例。
五星评分之外的真实口碑
2024 年底，有一篇报道专门讲述海外华人如何书写 Google 地图评价（RADII，2024-11-27）。其中的例子很具体：一条评价写成四句诗，译成英文全是好话，每句第一个字连读，却是「不好吃别来」；另一条写「噂嘟乐yuě了」，谐音「真的哕了」，意为吃完想吐，那家店还回了一句 Thank you。报道指出，客人常常给五星，真实意见写在文字与配图之中；谐音字让自动翻译读不出批评。
对店主而言，难处不在差评本身，而在于自以为口碑不错，客人却在字缝里相互提醒。我们的统计中，有评价的华人商家三分之二评分在 4.5 分以上，分数本身已说明不了太多。
点评与口碑整理的处理方式如下：
| 评价类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 所述属实，确为店铺的问题 | 说明客人在意的究竟是哪一点；拟一条不辩解、讲明已作何改进的回复 |
| 体验不佳，但事实有出入 | 将事实与凭证（单据、时间、照片）整理清楚，拟一条平和、陈述事实的回复，不与客人争执 |
| 谐音、藏头、暗语，难以读懂 | 逐条译成平实的中文，说明其含义，再决定是否回复、如何回复 |
| 疑似同行恶意，或与店铺无关 | 按平台规则整理举报理由；是否删除由平台决定 |
回复均以您的口吻拟写，经您确认后自行发布。不代写好评、不购买评价、不删除差评，这几种做法在加拿大可能违反《竞争法》关于虚假或误导性陈述的规定（竞争局），也最容易被客人识破。
不实传言的澄清
2020 年 2 月，本拿比一家商场里的海鲜酒家老板对 CBC 说，一条 36 个字的微信消息，称她的员工感染了新冠，不到一天就让店里的生意少了八成，订好的宴席一桌桌取消。她能想到的澄清办法，是向商场申请，在商场里张贴文章辟谣。她说：「It might have been easy to send out, but it ruined a lot of lives.」（发出去很容易，却毁了很多人的生计，CBC，2020-02-20）
谣言传得比澄清快，这一点至今未变。变化在于，澄清如今可以有一个固定、可转发的地方，而不只是商场墙上的一张纸。
遭遇群聊中的不实消息时，可按以下方式联系我们：
- 将群聊截图与手中的凭证发来：检查报告、执照、公告、聊天记录均可。
- 我们将「发生了什么、有哪些凭证、哪一句不实」整理为一页事实说明，语气平和，不点名攻击任何人。
- 这一页可放在店内、您的网站、Google 商家资料的动态中，也可放在我们论坛的商家帖里，让转发的人有一个可以指向的链接。
- 如需追究发帖人，属于律师的工作。我们可协助整理材料，并推荐律师。
只留一个电话号码的店铺
不少经营了十几年的老店，在网上只剩一个电话号码。熟客自然有店主的微信，新客人的路径却是这样的：朋友提及一个店名，他先在 Google 地图上搜索，再到小红书上搜索，越来越多人还会问一句手机里的 AI。三处查到的若是三个版本，或干脆一无所获，他多半会转向下一家。
只剩电话的店铺，不必一次补齐：
- 先对齐：名称、电话、地址、营业时间，在地图、名片、微信上统一为同一版本。提供逐处清单。
- 再补一页：一页中英双语介绍，写明业务内容、过往工程、大致价格区间与联系方式。
- 需要时再建站：如需一个完整、长期有人维护的网站，可转由华人小商家建站与维护承接，域名与账号均注册在您名下。
推广费用的回本测算
推广是否值得，可先自行测算：每月花费多少，一位新客能带来多少毛利，须多来几位才能打平。
常见问题
商家资料的来源是什么？
来自公开可查的渠道：大温各市政府公开的营业执照数据、Google 地图上的公开商家条目、允许查询的行业名录（例如公证人协会、验房师协会的公开名录），以及商家自己网站上公开的联系方式。个人房东、短租、居家营业、个人手机号、写明谢绝推广的商家，均不进入公开资料。律师协会、保险理事会的名录条款不允许商用，我们不予采集。
不愿被收录或希望删除，应如何处理？
发邮件告知店名即可，我们会从资料库中删除或标为「不收录」，日后也不再收录。资料有误同样发邮件，改正后回信说明改了哪些地方。
资料是否会被出售，或用于群发广告？
不出售、不导出、不出租。您留下的邮箱只用于回复您的咨询。我们也不会以资料库中的邮箱向商家群发推广：加拿大的反垃圾邮件法（CASL）要求商业电子信息须事先取得同意，我们只回复主动联系的人。
「已核实」能否保证店铺的服务质量？
不能，也不应作此理解。「已核实」只说明几件可以查证的事：店铺确有登记、地址与电话可接通且相符、营业时间经店家亲自确认；行业有公开执照名录可查的，写明名录名称与核对日期。手艺优劣、价格高低，须看客人的真实评价，我们不为任何店铺作担保。
能否删除差评、增加好评，或保证排名第一？
均不提供。评价是否删除由平台按其规则决定；花钱购买评价、让员工冒充客人撰写好评，在加拿大《竞争法》下都可能构成虚假或误导性陈述。我们提供的是另一件事：协助您读懂评价（包括以中文谐音与暗语写的），该改进的改进，该回复的以您的口吻拟好回复，事实有误的有凭有据地说明。排名与推荐由 Google 及各家 AI 自行决定，凡声称能保证排名第一者，都值得追问其依据。
在微信群中遭遇不实消息，可以提供哪些协助？
先协助您把事实与证据整理清楚：发生了什么、有哪些可出示的凭证（检查报告、执照、聊天记录、公告）。然后拟写一份冷静、不点名攻击任何人的澄清，放在您自己能掌控的地方：店内、您的网站、Google 商家资料的动态、我们论坛的商家帖。是否追究发帖人、是否发律师函，属于律师的工作，我们可协助整理材料，并推荐律师。
已有 Google 商家资料，是否仍有必要？
不一定。线上形象检查之后，如您的地图资料、营业时间、中英文名均一致，评价也一直有人回复，便无须付费，保留收录即可。多数店铺的问题出在「三处三个版本」：地图上一个电话，微信上一个，名片上又是一个。
Google 商家资料是否须交由微出国管理？账号所有权如何保障？
无须交出账号。如需协助修改地图资料，按 Google 的做法由您在自己的商家资料中添加我们为管理员，所有权始终在您名下，不再需要时可随时移除。我们不会以自己的地址代为注册，也不会批量新建商家资料，这两种做法都可能导致条目被封。
团队中有持牌保险顾问，收录是否与购买保险挂钩？
不挂钩。是否收录、核实标记如何写、文章是否提及您的店铺，都与您是否购买保险无关。核实时看到的资料，也不会用于向您推销保险。如您希望为店铺做一次保险检查（商业综合险、财产险、营业中断），可在表单中另行说明，由持牌顾问单独回复。
上门服务、没有店面，能否收录？
可以收录您的服务内容、服务城市与公开的商业联系方式。居家营业的住址与个人手机号不进入公开资料；您可以提供一个专门对外的号码或邮箱。
申请收录与核实
留下邮箱与店名即可。我们先在 Google 地图与中英文网络上查询您的店铺，以邮件发送一页线上形象检查，写明哪些一致、哪些不符，再请您确认拟收录的资料。请勿在此填写客人或员工的个人信息；涉及差评或纠纷的，简述大概即可，细节在回信中再谈。只回复本次咨询，不会将您加入任何推广邮件名单。
参考资料
信息截至 2026-10-05。规则会变，办事前请以官方原文为准。
- CBC News：Restaurant owner targeted by coronavirus rumour bewildered by lies spread online（2020-02-20）
- BIV：Chinese restaurants struggling amid weaker consumer, tourist demand（2024-04-03）
- RADII：Disappointed Chinese Diners Are Writing Google Maps Business Reviews in Secret Codes（2024-11-27）
- 加拿大竞争局：False or misleading representations（虚假或误导性陈述）
- Google 商家资料帮助：管理商家资料的所有者和管理员
- BC 政府 OrgBook：查公司与登记信息